निजता नीति

हम कौन हैं

Packtender को TWENTY3 चलाता है — एक एकल स्वामित्व (sole proprietorship), उद्यम रजिस्ट्रेशन संख्या UDYAM-UP-50-0282218। हमारा रजिस्टर्ड पता है गोमती नगर, लखनऊ, उत्तर प्रदेश – 226002। निजता से जुड़े किसी भी सवाल के लिए support@packtender.com पर लिखिए।

हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

हम सिर्फ़ उतना ही लेते हैं जितना आपको टेंडर अलर्ट भेजने और आपके बिड दस्तावेज़ तैयार करने के लिए ज़रूरी है:

• आपका फ़ोन नंबर और लॉग इन के लिए भेजे गए OTP।
• बिड तैयारी के लिए आपके भरे प्रोफ़ाइल विवरण — व्यवसाय का नाम, टर्नओवर, काम का अनुभव, रजिस्ट्रेशन और सर्टिफ़िकेट नंबर, और ऐसे ही दूसरे फ़ील्ड।
• आपकी टेंडर पसंद — कौन-से राज्य, विभाग, काम की श्रेणी और रकम की रेंज के अलर्ट आप चाहते हैं।
• बुनियादी इस्तेमाल की जानकारी, जैसे आपने कौन-से टेंडर देखे या सेव किए — ताकि मैचिंग बेहतर हो।

हम यह डेटा क्यों लेते हैं और कैसे इस्तेमाल करते हैं

हम आपका डेटा सिर्फ़ सेवा चलाने के लिए इस्तेमाल करते हैं: आपके लिए सही टेंडर ढूँढने, WhatsApp और ईमेल पर अलर्ट भेजने, आपकी सेव की गई प्रोफ़ाइल के आधार पर बिड दस्तावेज़ों का ड्राफ़्ट बनाने, और सपोर्ट देने के लिए।

हम आपका डेटा न बेचते हैं, न विज्ञापन के लिए इस्तेमाल करते हैं।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम डेटा सिर्फ़ उन सेवा-प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जिनसे प्रोडक्ट चलता है, और उतना ही जितना ज़रूरी है:

• Supabase — सुरक्षित डेटाबेस और लॉग इन।
• Razorpay — सब्सक्रिप्शन भुगतान के लिए। हम आपके कार्ड या बैंक की पूरी जानकारी कभी सेव नहीं करते।
• हमारा AI प्रदाता — आपकी दी गई प्रोफ़ाइल से दस्तावेज़ों का ड्राफ़्ट बनाने के लिए।
• WhatsApp और Resend (ईमेल) — आपके अलर्ट और सूचनाएँ पहुँचाने के लिए।

ये प्रदाता आपका डेटा हमारे निर्देश पर और अपनी सुरक्षा व निजता शर्तों के तहत प्रोसेस करते हैं।

हम इसे कब तक रखते हैं

जब तक आपका अकाउंट चालू है, हम आपका डेटा रखते हैं। अकाउंट बंद करने पर हम आपका निजी डेटा 90 दिन के भीतर मिटा देते हैं या पहचान-रहित कर देते हैं — सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें क़ानून रखना ज़रूरी बनाता है (जैसे टैक्स और भुगतान के रिकॉर्ड)।

हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

आपके डेटा तक पहुँच row-level security से सीमित है, इसलिए आपको सिर्फ़ अपने संगठन के रिकॉर्ड दिखते हैं। सीक्रेट और भुगतान विवरण हमारे सर्वर पर संभाले जाते हैं और ब्राउज़र को कभी नहीं दिए जाते।

DPDP एक्ट के तहत आपके अधिकार

डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत आप:

• अपने बारे में हमारे पास मौजूद निजी डेटा की कॉपी माँग सकते हैं।
• ग़लत डेटा को सुधारने या अपडेट करने को कह सकते हैं।
• क़ानूनी रिकॉर्ड-रखरखाव की सीमा में रहते हुए अपना डेटा मिटाने को कह सकते हैं।
• प्रोसेसिंग की सहमति वापस ले सकते हैं — जिसके बाद शायद हम सेवा न दे पाएँ।
• इन अधिकारों का इस्तेमाल अपनी ओर से करवाने के लिए किसी को नामित कर सकते हैं।

इनमें से किसी के लिए support@packtender.com पर लिखिए। हम 30 दिन के भीतर जवाब देते हैं।

बच्चे

यह सेवा व्यवसायों के लिए है और 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति के लिए नहीं है।

इस नीति में बदलाव

सेवा या क़ानून बदलने पर हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। नया संस्करण यहीं नई तारीख़ के साथ डाल दिया जाएगा।

संपर्क

निजता से जुड़े सवाल? support@packtender.com पर लिखिए या 9235772033 (सोमवार–शनिवार, सुबह 10 से शाम 6, IST) पर कॉल कीजिए। डाक का पता: गोमती नगर, लखनऊ, उत्तर प्रदेश – 226002।